Preguntas Frecuentes
CUENTA Y FUNCIONALIDADES
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- ¿Qué es cuenta DNI?
- ¿Tiene costos Cuenta DNI?
- No soy cliente del Banco. ¿Puedo tener Cuenta DNI?
- ¿Cómo puedo solicitar la impresión de mi Tarjeta de Débito después de enrolarme?
- Ingresá al menú Tarjetas.
- En la solapa Administrar tarjetas , seleccionar el ícono Imprimir junto a la tarjeta.
- Al confirmar la solicitud, se muestra el domicilio de entrega declarado.
- ¡Listo! En unos días, recibirás tu Tarjeta de Débito en ese domicilio.
- ¿Soy menor de edad, puedo tener Cuenta DNI?
- ¿Puedo tener Cuenta DNI si no tengo mi Documento de Identidad?
- Libreta cívica o de enrolamiento.
- Libreta verde.
- Pasaporte.
- Documento en trámite.
- ¿Dónde veo los datos de mi cuenta?
- Si desinstalo Cuenta DNI ¿Se da de baja la caja de ahorros?
- ¿Cómo puedo dar de baja mi caja de ahorros?
- ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
- ¿Dónde veo mis gastos realizados?
- ¿Puedo hacer operaciones a cualquier hora?
- ¿Cómo retiro efectivo?
- ¿Puedo asociar una cuenta en dólares?
- ¿Puedo asociar una Cuenta Corriente?
- ¿Puedo cambiar la caja de ahorros asociada a Cuenta DNI?
- ¿Puedo solicitar otros productos del Banco Provincia en Cuenta DNI?
- Soy monotributista, ¿puedo cobrar por Cuenta DNI?
Cuenta DNI es la billetera digital del Banco Provincia, simple y segura, que nos incluye financieramente a todos.
¡Cuenta DNI no tiene costos! Tanto la aplicación como la caja de ahorros no tienen costo de mantenimiento para todos los casos.
¡Si! Cuando descargás Cuenta DNI si todavía no sos cliente, te abrimos una caja de ahorros gratuita en Banco Provincia que se habilita en el momento.Además tenés la opción de no imprimir la Tarjeta de Débito al momento de enrolarte por primera vez. Si posteriormente querés solicitar la impresión de tu Tarjeta de Débito, podrás hacerlo a través de Cuenta DNI.
Una vez que ya sos cliente de Cuenta DNI, podés solicitar imprimir tu Tarjeta de Débito en cualquier momento:
Sí. Ahora los jóvenes de 13 a 17 años, también pueden tener Cuenta DNI.
Es necesario que tengas la última versión física de tu documento para dar de alta CUENTA DNI.
No son válidos los siguientes documentos:
En la pantalla principal a la derecha del saldo, presioná el ícono > y te mostraremos los datos de tu cuenta. Allí podrás ver tu número de cuenta (recordá que los primeros cuatro dígitos corresponden a la sucursal donde está radicada) y copiar para compartir tu CBU, Alias de CBU y CUIL. También podrás modificar el Alias de CBU.
Si eliminás la aplicación, la caja de ahorros sigue vigente, para darla de baja debés ingresar a BIP o acercarte a tu sucursal. ¡Recordá tener saldo cero!
Podes hacerlo a través de BIP o en tu sucursal, es necesario tener saldo cero.
Podés hacerlo a través de BIP. Seleccioná en el Menú-> Mi legajo -> Actualización datos personales.
En Cuenta DNI vas a poder consultar tu saldo y los últimos 10 movimientos. Además cada vez que hagas algo desde la app te enviamos una notificación como comprobante.
Si necesitás revisar movimientos anteriores podés hacerlo entrando a Banca Internet Provincia BIP.
Podés hacer operaciones las 24hs, cualquier día de la semana.
A través de la función “Extraer sin tarjeta” vas a poder extraer tu dinero en cualquier cajero LINK adherido a Punto Efectivo, simplemente ingresando tu DNI, el monto a retirar y el Código de Extracción generado desde la app. También podés acercarte con tu código a los locales de Provincia NET. Si tenés alguna duda, podés mirar nuestro tutorial haciendo clic acá.
Por el momento, solo podés asociar Caja de Ahorros en pesos a Cuenta DNI.
Por el momento, solo podés asociar Caja de Ahorros en pesos a Cuenta DNI.
Sí, podés. En la pantalla principal a la derecha del saldo, presioná el ícono > y luego la opción "Cambiar cuenta principal". Te mostraremos todas tus cajas de ahorros para que elijas con cual querés operar. Luego de seleccionarla presioná el botón "Cambiar cuenta".
Con Cuenta DNI podés hacerte BIP ingresando en el menú de opciones = "Alta Usuario BIP" y desde ahí solicitar todos los productos del Banco.
Si sos monotributista o responsable inscripto, tenemos la nueva app “Cuenta DNI Comercios” exclusiva para vos. Completas tu adhesión online y en 72 horas podés empezar a cobrar. Te recomendamos mirar la información para darte de alta, hacé clic acá y conocela.
INSTALACION Y CONFIGURACIÓN
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- ¿Cómo instalo Cuenta DNI?
- La aplicación me da error y no puedo configurarla.
Descargá Cuenta DNI desde Google Play Store para teléfonos Android (6.0 en adelante), desde el App Store para teléfonos Iphone (IOS 12.1 o posteriores). Una vez instalada, realizá el enrolamiento digital. Podés mirar nuestros tutoriales haciendo clic acá.
¡Te damos algunos consejos!
Para la captura del DNI:
- Tener el documento limpio.
- Usar un fondo liso.
- Que no hayan sombras o brillos que tapen tus datos.
Para la validación de identidad:
- Tener buena conexión a internet.
- Posicionarte en un lugar con buena luz, no tener sombras ni brillos excesivos.
- No usar lentes.
¡Si el error persiste, llamanos al 0810-666-CDNI (2364) y te ayudamos!
Por tu seguridad, solo se puede instalar en un teléfono a la vez.
En caso de cambiar el celular, tenés que instalar la aplicación en el nuevo dispositivo y validar nuevamente tu identidad. La vinculación con el celular anterior quedará inhabilitada.
No es requisito ser titular de la línea.
La aplicación Cuenta DNI solo funciona en celulares, no en tablets ni notebooks.
Asegurate de tener tu documento limpio, apoyalo en un fondo liso y oscuro. Posicionate en un lugar con buena luz; que no haya brillos ni sombras que tapen tus datos.
Al momento de tomarte la foto, recordá:
- Tener buena conexión a internet.
- Posicionarte en un lugar con buena luz, no tener sombras ni brillos excesivos.
- No usar lentes.
Si el error persiste, llamanos al 0810-666-CDNI (2364) y te ayudamos.
Podés desbloquear tu usuario hacé clic acá seleccionando la opción "usuario bloqueado".
CUENTA DNI PARA JÓVENES DE ENTRE 13 Y 17 AÑOS
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- ¿Qué es Cuenta DNI 13/17?
- ¿Cuánto dinero puedo recibir por mes?
- ¿Puedo aumentar el límite?
- ¿Qué ocurre si recibo dinero por un monto mayor al autorizado?
- ¿Cómo habilito la cuenta nuevamente?
- ¿Tengo que ir al Banco para abrir mi Cuenta DNI 13/17?
- ¿Necesito la intervención de una persona mayor de edad?
- ¿Puede haber otras personas en la cuenta?
- ¿En qué puedo usar el dinero que tengo en la cuenta?
- ¿Qué puedo hacer con el dinero que tengo ahorrado?
- ¿Puedo hacer operaciones en dólares?
- ¿Puedo tener una Tarjeta de Crédito o pedir un Préstamo?
- ¿Qué pasa cuando cumpla 18 años?
Es una Caja de Ahorros para Adolescentes en pesos gratuita con una Tarjeta Visa Débito que podés utilizar a través de la app Cuenta DNI.
Podés recibir hasta el monto equivalente a un Salario Mínimo Vital y Móvil establecido por el Ministerio de Trabajo de la Nación.
Si, tenés que concurrir con tu representante legal a una sucursal del Banco para rehabilitarla e incrementar el límite autorizado. Es importante que concurran con tu partida de nacimiento o testimonio de resolución judicial, en caso de que sea tu tutor legal.
La cuenta se inhabilitará automáticamente.
Tenés que concurrir con tu representante legal a una sucursal del Banco para rehabilitarla e incrementar el límite autorizado. Es importante que concurran con tu partida de nacimiento o testimonio de resolución judicial, en caso de que sea tu tutor legal.
¡No hace falta! Lo hacés todo desde tu celular descargando la app.
Si tenés entre 13 y 17 años y residís en Argentina, podés realizar la apertura de esta Caja de Ahorros en pesos sin la intervención de un mayor de edad.
Sí, cualquiera de tus representantes legales puede ser cotitular de la cuenta.
Podés comprar en comercios pagando con tu tarjeta o a través de la app con código QR, recargar tu celu y la SUBE. También podés extraer dinero de cajeros automáticos con o sin tarjeta de débito y realizar todas las operaciones habilitadas en Cuenta DNI.
Invertilo!!, hace un plazo fijo desde Banca Internet Provincia BIP - el home banking de nuestro Banco – y hace crecer tus ahorros. Conoce más aquí
No, en nuestro país las personas menores de edad no pueden comprar, vender o tener cuenta en moneda extranjera.
No, por normativa del BCRA, las personas menores de edad no pueden ser titulares de Tarjetas de Crédito, ni Préstamos.
Al cumplir la mayoría de edad tu cuenta pasará a ser una Caja de Ahorros sin restricciones y vas a poder pedir Préstamos, tener una Tarjeta de Crédito, invertir, tener Cuenta en Dólares y comprar/vender moneda extranjera.
CARGAR SALDO Y ENVIAR DINERO
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- ¿Cómo cargar saldo en mi cuenta?
- Solicitale dinero a otra persona que tenga Cuenta DNI:
- Presioná “Solicitar dinero”.
- Ingresá su número de documento o buscá el contacto en tu agenda y elimporte que querés pedirle.
- Presioná Solicitar. La otra persona va a recibir tu solicitud y al confirmar, los fondos se acreditarán en el momento.
- Acercándote a cualquier Sucursal o Cajero Inteligente de Banco Provincia, con tu número de cuenta.
- Por transferencia bancaria.
- Podés cargar saldo en cualquier sucursal del Banco Provincia. Encontrá la sucursal más cercana haciendo clic acá
- ¿Qué pasa si ingresé erróneamente un DNI y le envié dinero?
- ¿Cómo envío dinero a una persona que no tiene Cuenta DNI?
- ¿Cómo puedo solicitarle dinero a otras personas con Cuenta DNI?
- Ingresando el número de documento: Presioná “Solicitar dinero” y luego elegí “DNI”. Ingresá el número de documento y el importe que querés pedirle y presioná “Solicitar dinero”. La otra persona va a recibir tu solicitud y al confirmar, los fondos se acreditarán en el momento.
- Seleccionando algún contacto de tu agenda: Presioná “Solicitar dinero” y luego elegí “Agenda de contactos”. En el campo "Contacto" desplegá tu agenda. Activá el botón "Sólo contactos con Cuenta DNI". Si la persona que estás buscando utiliza Cuenta DNI te mostraremos su DNI. Ingresá el importe que querés solicitarle y presionà "Solicitar dinero". La otra persona va a recibir tu solicitud y al confirmar, los fondos se acreditarán en el momento.
- Seleccionando algún contacto de tu lista de Favoritos: Presioná “Solicitar dinero” y luego elegí “Favoritos”. Buscá por nombre en el desplegable con la flecha hacia abajo. Ingresá el importe y presioná “Solicitar dinero”.
- Generando un Código QR para que lo escaneen con la app: Esta opción es ideal para cuando hay que dividir la cuenta, generás el código con un importe para que tus amigos lo escaneen y listo, se acredita en el momento. Presioná “Solicitar dinero” y luego elegí “QR”. Ingresá el importe y presioná “Generar QR” y compartí el código QR con otros usuarios Cuenta DNI.
- ¿Cómo leer un Código QR a otro usuario con la app?
- ¿Cómo valido mi número de celular para poder enviar o recibir dinero solo con mi número?
- Abrí la app y presioná el icono =, podés verlo arriba y a la derecha de tu pantalla.
- Elegí: Validar teléfono.
- Ingresá tu número de celular sin 15 ni 0 en el código de área.
Ejemplo: si tu número es: (011) 15 5013 2356, tenés que escribir: 11 5013 2356 y presioná Validar. Vas a recibir un SMS con un código númerico. - Ingresá ese mismo código de 6 dígitos en la siguiente pantalla y presioná Aceptar.
- Si no recibiste el código, presioná Reenviar Código de Activación. Tu código tiene una vida útil de 5 minutos. Luego tendrás que solicitar uno nuevo.
- ¿Cómo envío o solicito dinero a mi agenda de contactos a través de su número de teléfono?
- Presioná Enviar Dinero o Solicitar Dinero en tu pantalla principal.
- Elegí la solapa DNI/Agenda y luego seleccioná "Agenda de contactos".
- Buscá en tu agenda a quién quieras enviarle o solicitarle dinero y seleccionalo. Vas a ver un pequeño logo de Cuenta DNI, junto a los contactos que ya tienen la app en su teléfono. Si tu contacto no validó su teléfono, va a poder hacerlo, antes de recibir tu dinero.
- Si la persona que estás buscando no utiliza Cuenta DNI presioná el botón "Invitar" que verás junto a su nombre y recibirà una invitación para comenzar a utilizar Cuenta DNI.
- Luego, ingresá el importe y presioná en Enviar / Solicitar Dinero.
- Revisá los datos y tocá Confirmar.
- Luego de enviarle o solicitarle dinero a tu contacto, podés agregarlo a tus favoritos presionando "Agregar a Favoritos".
- ¿A cuántas personas puedo enviarles o solicitarles dinero?
- ¿Cómo adhiero contactos frecuentes a favoritos?
- ¿Se cobra comisión al recibir o enviar dinero por la app?
- Si me envían dinero por Cuenta DNI, ¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse en mi cuenta?
- ¿Cuál es el límite para enviar dinero y pagar en comercios por Cuenta DNI?
- ¿Puedo transferir dinero a mi cuenta generada por la aplicación desde otros bancos?
¡Tenés 4 opciones para hacerlo!
Podés ingresar una solicitud de pago al mismo DNI para que este devuelva el dinero, teniendo en cuenta que depende de su voluntad aceptarla o no.
A través de la función “Transferir” podés enviar dinero a cualquier cuenta bancaria mediante el Alias o el CBU/CVU. La transferencia es inmediata y el destinatario no necesita tener Cuenta DNI. Recordá seleccionar un Motivo y escribir una referencia para completar el envío.
¡Tenés 4 opciones!
Para leer un código QR seleccioná la opción "Enviar Dinero" solapa "QR" y posicioná la cámara de tu teléfono en el QR que te muestra la otra persona o presioná el botón "Pagar QR" que figura en la pantalla principal
¡Listo, tu número de teléfono ya fue validado! Ahora vas a poder enviar y recibir dinero solo con tu número de celular
Luego de validar tu número de celular, vas a poder enviar o solicitarle dinero a toda tu agenda de contactos
¡Listo, el dinero fue enviado o solicitado!
Podés solicitarle dinero hasta a 10 personas a la vez pero podés enviarle solo a una persona a la vez, sea por su número de celular o su DNI.
Dentro del menú Enviar / Recibir Dinero, en la solapa "Favoritos", ingresá el número de DNI y debajo aparecerá la opción “Agregar a Favoritos”
También, una vez realizado el envío de dinero, podés adherir el contacto a favoritos presionando el botón “Agregar a Favoritos”.
No se cobra comisión, estas operaciones son sin cargo.
¡Las transferencias son de acreditación inmediata!
El límite para ambos conceptos es de 2 (dos) salarios mínimos, vitales y móviles.
Sí, podés transferir dinero a tu cuenta desde cualquier banco. Recordá que la cuenta generada es una caja de ahorros en pesos.
PAGAR IMPUESTOS Y SERVICIOS
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- ¿Cómo adherir un impuesto o servicio?
- En la solapa Servicios y Pagos, presioná el signo +, abajo a la derecha, para "Adherir servicio".
- Elegí el Rubro, el Ente e ingresá el Código de pago electrónico, lo encontrás en la factura del servicio que estás adhiriendo.
Para algunos servicios deberás ingresar 00 antes del código que indica la factura del impuesto o servicio. - En Descripción, poné el nombre que vos quieras para identificarlo fácilmente.
- Por último, presioná Adherir, listo quedará en tu Agenda de pagos.
¡Lo vas a ver cuando esté próximo a vencer! - Por qué la app, no me toma el Código de pago electrónico cuando quiero adherir un impuesto o servicio?
- ¿Cómo pagar un impuesto o servicio?
- En la solapa Agenda de pagos, elegí el impuesto que quieras pagar.
- Chequeá los datos y Confirmá.
- Por último presioná Pagar.
Listo, ¡Pago exitoso! - ¿Cómo obtengo mi comprobante de pago?
- ¿Dónde veo los pagos que realicé?
- Adherí un servicio y no aparece en mi Agenda de pagos
- En mi Agenda de pagos veo servicios que no adherí.
- ¿Cómo doy de baja un servicio?
- ¿Si adhiero un servicio se debita automáticamente?
- ¿Cuál es el monto límite para pagar impuestos y servicios?
Abrí la app y presioná: Pagar servicios.
Para algunos servicios deberás ingresar 00 (doble cero) antes del código que indica la factura del impuesto o servicio.
Abrí la app y presioná: Pago de servicios.
Para obtener tu comprobante, deberás presionar el botón Compartir al momento de finalizar el pago. Podés enviartelo por mail o compartirlo por cualquier aplicación de mensajería instantánea.
Tambien, podés ingresar a "Pagar servicios", y en la solapa "Servicios y pagos" seleccionar el servicio adherido y la cuota de la cual deseas obtener el comprobante. Presioná "Compartir comprobante" y ¡LIsto!
Si olvidaste compartir tu comprobante al momento del pago, en la solapa de Impuestos y servicios podés visualizar el historial de pagos realizados.
El servicio aparecerá en la Agenda de pagos cuando esté próximo a vencer, podés visualizarlo dentro de la solapa Impuestos y servicios.
Si ya tenés un usuario en Banca Internet Provincia BIP, en tu agenda aparecerán los servicios ya adheridos por ese canal.
Para que un impuesto o servicio ya no figure en tu Agenda de Pagos, ingresá a "Pagar servicios", solapa "Servicios y pagos". Seleccioná el servicio que quieras dar de baja y hacé clik en "Eliminar servicio"
No, los servicios aparecerán en tu Agenda de pagos cuando estén próximos a vencer, para que efectúes el pago desde la app.
El monto límite para pagos es el equivalente a tu límite de extracción diario por Cajeros automáticos, multiplicado por cuatro.
PAGOS
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- ¿Puedo usar Cuenta DNI en cualquier comercio?
- ¿Cuál es el límite diario para realizar pagos en comercios y enviar dinero por Cuenta DNI?
- ¿El comercio me puede cobrar un recargo por pagar con Cuenta DNI?
- ¿Dónde puedo denunciar un gasto desconocido con Cuenta DNI?
- ¿Puedo hacer pagos en dólares?
- ¿Cómo genero un código de barras para pagar en un comercio?
- ¿Consume datos? ¿Necesito Wifi para usarla?
- ¿Qué comprobantes tengo de las operaciones?
- ¿Se puede pagar en cuotas?
Podés utilizar Cuenta DNI en comercios adheridos con "Clave DNI" O "QR".
También en comercios que acepten Cuenta DNI Comercios, Mercado Pago, Todo Pago, Fiserv, Yacaré, Plus Pagos, Taca Taca, Modo, Epagos, PVS, Galicia, Get Net, Ualà, Viumi, Pay Way, TAP, Resimple, Total Coin y Sipago.
El límite para ambos conceptos es de 2 (dos) salarios mínimos, vitales y móviles.
Los pagos realizados con Cuenta DNI no tienen recargos.
Para realizar la denuncia por un gasto que no realizaste, llamanos al 0810-666-CDNI (2364).
Con Cuenta DNI no podés realizar pagos en moneda extranjera.
En la app presioná "Pagar con Clave DNI" ingresá el monto a enviar y se genera una Clave DNI, la cual será requerida por el comerciante para efectuar el envío junto con tu número de documento.
Para realizar compras en comercio no necesitás usar tus datos móviles.
Desde la aplicación podés visualizar los últimos 10 movimientos de la cuenta. Además, te enviamos una notificación cada vez que hagas una operación.
Sí, al momento de pagar, elegí alguna de las tarjetas de crédito adheridas y luego elegí la cantidad de cuotas.
PAGAR CON TARJETA DE DÉBITO Y CRÉDITO
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- ¿Cómo adhiero mis tarjetas de crédito o débito a Cuenta DNI?
- Abrí la app y hace clic en el menú "Otras funcionalidades", "Tarjetas".
- En la solapa "Administrar tarjetas" vas a ver todas tus tarjetas Banco Provincia para vincular bajo el título: Tarjetas para vincular
¡Tené cerca todas tus tarjetas del Banco Provincia, porque las vas a necesitar! - Elegí la tarjeta que quieras agregar, seleccioná si es crédito o débito, colocá el nombre tal como figura en la tarjeta y el código de seguridad (podés encontrarlo en la parte posterior de la tarjeta, es un número de tres cifras).
- ¿Cómo realizo un pago con mi tarjeta de crédito o débito desde Cuenta DNI?
- ¿Qué tarjetas puedo adherir?
- ¿Por qué no aparecen algunas de mis tarjetas del Banco Provincia para elegir adherir?
- ¿Hay algún monto máximo para pagos con tarjetas desde Cuenta DNI?
- ¿Puedo pagar en cuotas con mi tarjeta de crédito desde Cuenta DNI?
- Los pagos con tarjetas de crédito desde Cuenta DNI, ¿están adheridos a las promociones que el Banco Provincia tiene con las tarjetas regularmente?
- ¿Dónde veo las tarjetas que tengo adheridas?
- ¿Cómo desvinculo una tarjeta?
¡Listo, tu tarjeta ya fue adherida!
Abrí la app y elegí la opción de pagos: “QR”, seleccioná “Escanear Código QR” y lee el código QR de la terminal del comercio. Tu app identificará si el comercio esta adherido a “Pagos con tarjeta”, y en caso de estar habilitado, mostrará las tarjetas adheridas, iniciando por tu tarjeta favorita. Si querés pagar con otra tarjeta, tocá en “Seleccionar otro” y elegí con que abonar. Presioná “Pagar”.
¡Listo, tu pago fue realizado con éxito!
Ocasionalmente, para algunas tarjetas de crédito, que requieran autorización, podrás ver un mensaje que diga: “Pago pendiente”.
Solo podrás adherir tus tarjetas de crédito o débito del Banco Provincia que estén activas.
Posiblemente sea una tarjeta vencida o que todavía no esta activada. Confirmá este dato con el emisor de tu tarjeta (Visa o Mastercard). Llamá al:
VISA:
CABA y GBA: (011) 4379-3400
Interior del país: 0-0810-666-3368
Mastercard:
Todo el país: (011) 4340-6900
Los montos máximos para pagos dependerán de límites y saldos disponibles vinculados a tus tarjetas.
Si, podés siempre que el comercio acepte pagos en cuotas. Al momento de pagar, elegí una tarjeta de crédito y seleccioná la cantidad de cuotas.
Si, los descuentos serán aplicados igualmente que si abonaras con tus tarjetas del Banco Provincia en comercios adheridos a promociones.
Ingresá en la app y hacé clic en "Tarjetas", dentro del menú "Otras funcionalidades". Elegí la solapa "Administrar tarjetas" donde podrás ver las tarjetas que ya están adheridas bajo el texto: “Tarjetas vinculadas”.
¿Dónde veo los pagos que realicé?Ingresá en la app y hacé clic en "Tarjetas", dentro del menú "Otras funcionalidades". Elegí la solapa "Pagos efectuados" y verás los pagos realizados con tarjeta desde Cuenta DNI, agrupados por mes.
Selecioná el mes que quieras consultar en el desplegable: “Período”
Ingresá en la app y hacé clic en "Tarjetas", dentro del menú "Otras funcionalidades".
Elegí la solapa "Administrar tarjetas" para ver las tarjetas adheridas en “Tarjetas vinculadas”.
Tocá sobre la tarjeta que quieras desvincular y verás un aviso: “Desvincular tarjeta. ¿Querés desvincular esta tarjeta? Si deseas usarla como medio de pago deberás agregarla nuevamente”. Si estás seguro, tocà “Desvincular”, sino, “Cancelar”.
RECARGAR CELULAR
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- No se acreditó el saldo que le cargué a mi celular, ¿Qué hago?
- ¿Hay un monto máximo de recarga?
- ¿Puedo recargar cualquier línea celular?
En caso que no veas acreditado el saldo que cargaste, llamanos al 0810-666-CDNI (2364).
Sí, dentro de Cuenta DNI vas a tener diferentes opciones de montos para cargar saldo.
Si, podés cargarle saldo a cualquier línea de celular de las compañías: Movistar, Personal, Tuenti y Claro.
RECARGAR TRANSPORTE
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- No se acreditó el saldo que le cargué a mi tarjeta de transporte. ¿Qué hago?
- ¿Puedo recargar otra tarjeta de transporte que no esté a mi nombre?
- ¿Hay un monto máximo de recarga?
- ¿Puedo asociar más de una tarjeta de transporte?
- ¿Puedo recargar cualquier tarjeta de transporte?
Recordá que para que se acredite la recarga en tu tarjeta de transporte tenés que apoyarla en un tótem o utilizar la aplicación de SUBE disponible en teléfonos Android. En caso de que no veas acreditado el saldo que cargaste, llamanos
Si, podés cargar las tarjetas de otras personas, ingresando los 16 números de la tarjeta que quieras recargar.
Si, lo podrás ver durante el proceso de recarga. Además, tenés diferentes opciones de montos que podés elegir.
En la aplicación vas a poder cargar varias tarjetas. Ingresá a "Recargar Transporte", hacé clic en el menú desplegable "Tarjeta", "Agregar tarjeta nueva"
Podés pagar cualquier tarjeta de RedBus o de SUBE.
TARJETA DE DÉBITO Y BANCA INTERNET PROVINCIA (BIP)
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- ¿Dónde llega mi tarjeta de débito?
- ¿Cómo puedo modificar el PIN de mi tarjeta de débito?
- ¿Cómo puedo denunciar mi tarjeta de débito por robo o extravío?
La enviaremos al domicilio de entrega de tarjetas que elegiste cuando te adheriste a Cuenta DNI
Lo podés hacer a través de Banca Internet Provincia BIP en el menú de opciones, elegí Tarjetas y por último Blanqueo de PIN.
Ante robo o extravío de tu tarjeta de débito podés llamar a los siguientes números (todos los días, las 24 hs.) para realizar la denuncia:
- Centro de Contacto Telefónico Banco Provincia: 0810-222-2776
- Red Link S.A: (011) 4319-5465.
- Reposición urgente de tarjeta de débito en el exterior: (5411) 4319-5465.
Banca Internet Provincia BIP es nuestro home banking. Podès realizar consultas y operaciones bancarias todos los dìas, las 24 horas.
Ingresá en el menú de opciones = y seleccioná "Alta Usuario BIP".
Completá los datos solicitados.
Creá tu nombre de usuario: Debe tener entre 8 y 15 caracteres, estar compuesto por letras y números. No puede contener tu nombre, apellido o número de documento. Tené en cuenta que el nombre de usuario es definitivo y no podrás cambiarlo. Definí una clave de acceso: Debe tener entre 8 y 30 caracteres y estar compuesta por letras y números. Deben combinarse al menos 3 tipos de caracteres: mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales (!?+$%_.@).
El sistema te solicitará cambiar la clave cada determinado tiempo por seguridad, pero antes de cumplido ese lapso podrás cambiarla cuantas veces quieras.
Recordá que tu usuario Banca Internet Provincia BIP no puede contener datos sensibles (como tu nombre y apellido). Si apareciera la leyenda "Usuario ya existente" deberás seleccionar otro usuario.
Si el error persiste, llamanos al 0810-122-0333.
Podés usar Cuenta DNI sin tener usuario Banca Internet Provincia BIP.
La baja de Banca Internet Provincia BIP no afecta tus operaciones con Cuenta DNI.
SEGURIDAD
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- ¿Es segura la aplicación?
- ¿Qué pasa si cambio o me roban el celular?
- ¿Como debe estar compuesta la contraseña?
- ¿Vence la contraseña para ingresar a Cuenta DNI?
- ¿Se bloquea la contraseña de Cuenta DNI?
- ¿Qué pasa si me olvido o bloqueo la contraseña?
- ¿Puedo cambiar la contraseña de Cuenta DNI?
- ¿Cómo desactivo la aplicación en mi celular?
Cuenta DNI es una aplicación robusta en seguridad. La identidad del cliente es validada por el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) de manera online, mediante reconocimiento facial.
En caso de cambiar el celular, tenés que instalar la aplicación en el nuevo dispositivo. La vinculación con el equipo anterior quedara inhabilitada. Si tenés dudas llamanos al 0810-666-CDNI (2364) y te asesoramos.
Tiene que tener entre 4 y 8 dígitos, como sugerencia de seguridad, evita usar números escalonados o repetidos.
La contraseña para ingresar a Cuenta DNI no tiene vencimiento.
Al ingresar 10 veces la contraseña erróneamente, se bloquea la aplicación y deberás realizar nuevamente el enrolamiento digital.
Presionando "Olvidé mi contraseña", al iniciar sesión, podés hacer el enrolamiento digital de nuevo y definir una nueva clave.
Podés cambiar la contraseña desde el menú de opciones y luego “Cambiar contraseña”.
Tenés tres formas de desactivar la app:
- Eliminá la aplicación de tu celular.
- Elegí la opción "Olvidé mi contraseña".
- Comunicate con nosotros y pedí desactivar la aplicación.
Ingresá al menú de "opciones" y seleccioná “Activar biometría”. Algunas modelos de celular pueden no tener esta opciòn disponible.
